Гарантийное обслуживание

Наша компания обеспечивает гарантийное обслуживание поставляемых товаров. Оборудование, на которое предоставляется гарантия производителя (мониторы, принтеры, сканеры и т.п.) обслуживается только авторизированными сервис-центрами.

* Гарантийный срок, действующий на каждый вид оборудования, указан в гарантийном талоне.

Гарантийный талон

Гарантийный талон является документом, подтверждающим право на бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока. Гарантийный талон выдается клиенту в момент получения товара со склада и содержит полную информацию о товаре, дате его приобретения, а также данные о покупателе. Гарантийный талон недействителен без подписи работника склада и представителя со стороны дилера.

Для клиентов Дилерского отдела компании установлены правила гарантийного обслуживания, регулирующие порядок обращения клиентов в Сервисный центр компании.

Для экономии вашего времени и ускорения процесса гарантийного обслуживания ознакомьтесь со следующими документами:

• Правила гарантийного обслуживания.
  
  
• Гарантийная форма, обязательная для заполнения при передаче оборудования на гарантийное обслуживание в Сервисный Центр компании.
  
  
• Правила сдачи брака в гарантийный отдел клиентами ДО и КАМ.
  
  
• Список сервисных центров, обеспечивающих обслуживание товаров с фирменной гарантией (мониторы, принтеры, сканеры и т.п.).
  
  
• Условия приема на гарантийное обслуживание оборудования, произведенного компанией SONY.
  
  
• Правила приема в сервисное обслуживание фототехники и аксессуаров Olympus.
  
  
• Правила приема неисправных мониторов компании Samsung.
  
  
• Правила приема неисправных мониторов компании ACER.
  
  
• Терминология описаний неисправностей для гарантийных отделов клиентов ДО Компании ЮСН Компьютерс.
  
  
• Требования Компании Samsung Russia Service Co. для получения компенсации за неремонтопригодный товар.
  
  
• Правила прима в гарантию оборудования Zyxel.
  
  
• В связи с изменением сервисной политики LG, доводим до вашего сведения:
  
  1. Акты о неремонтопригодности, выданные до 31 декабря 2008, будут приниматься до 27 ноября 2009 включительно.
  2. Вводится срок действия выданных актов о неремонтопригодности. Акты выданные более 5 месяцев назад приниматься на компенсацию не будут.
  
  
• Вся продукция Supermicro принимается на гарантийное обслуживание только в полном комплекте.

В случае возврата товара по гарантии его доставка до офиса нашей компании осуществляется силами ДИЛЕРА.

Мы не забираем груз с почтовых отделений.

Для отправки брака предлагаем вам пользоваться услугами транспортной компании "Пальмер-ТЭК", с которой USN Computers подписала партнерское соглашение по оказанию транспортно-экспедиционных услуг.

Условия по доставке брака от клиентов дилерского отдела через транспортную компанию "Пальмер-ТЭК".

Клиент обязан отправлять брак только через багажные отделения либо грузовые терминалы аэропортов. Получателем указывать ООО "Пальмер-ТЭК".
Адрес: 105118, Москва, ул. Буракова д.6. Тел.: (495) 231-21-03.

Клиент обязан оплатить услуги по доставке брака до склада ТК "Пальмер-ТЭК" и заплатить за хранение, в случае если груз пролежал дольше положенного срока в багажном отделении или на грузовом терминале. Стоимость забора груза из каждого пункта составляет 600 рублей.

Оплата производится путем списания средств с баланса клиента либо через оплату счетов. В случае отказа клиента в оплате за хранение либо за доставку груз остается на месте прибытия.

В случае отправки брака другой транспортной компанией клиент ОБЯЗАН обеспечить доставку брака до нашего офиса за свой счет.
* Мы не оказываем услуг по доставке грузов от транспортной компании до нашего офиса.

Образец заполнения:
Грузополучатель: ООО "ТД "СОБИТ"
Адрес: Проектируемый пр. №4386, д.10
Сервисный центр.

Акт отправки брака

Поля помеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения!

Наименование клиента (по базе USN Computers): *
Адрес: *
Телефон/Факс: *
Контактное лицо отправителя: *
Количество мест: *
Номер квитанции: *
Дата отправки: *	число/ месяц/ январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь год/